Жителям Хакасии рассказали, что делать, если цена на кассе не совпала с ценником

Обычно продавцы объясняют такие ситуации тем, что ценник не успели поменять. Однако в Гражданском кодексе есть такое понятие, как оферта, то есть предложение с зафиксированными условиями приобретения товаров. Ценник в магазине — публичная оферта, поэтому товар обязаны продать по указанной цене, даже если покупка уже совершена и пробит чек.

Специалисты рекомендуют такой алгоритм:

• Сфотографируйте ценник;
• Потребуйте у продавца пригласить администратора;
• Предъявите администратору устную претензию;
• В случае отказа предъявите письменную претензию в двух экземплярах с четко сформулированными требованиями;
• Если не помогло и это, вы можете обратиться в суд, в Роспотребнадзор с письменным заявлением или заполнить веб-форму с авторизацией в ЕСИА на сайте Роспотребнадзора, приложив к нему ответ магазина, если он есть, фотографию ценника и чека.