Топ-менеджмент «Почты России» вошел в рейтинг ведущих управленцев РФ

Гендиректора АО «Почта России» Михаила Волкова включили в число лидеров рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров» в области связи и телекоммуникаций по версии Ассоциации менеджеров России и издательского дома «Коммерсантъ». Об этом сообщают «Новые известия».

Рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» обнародовал итоги работы за год и определил наиболее успешных и профессиональных управленцев России, которые возглавляют свои отрасли и функциональные направления. Методология составления рейтинга базируется на экспертном голосовании, в ходе которого топ-менеджеры дают оценку достижениям своих коллег в различных сферах деятельности. Публикация этого года стала 25-й в истории рейтинга.

Михаил Юрьевич Волков родился в городе Спасске-Дальнем Приморского края. Он получил высшее образование в Хабаровской государственной академии экономики и права (ныне Хабаровский государственный университет экономики и права) по специальности «Финансы и кредит».

Свою профессиональную карьеру Михаил Волков начал в банковской сфере в 2000 году, когда приступил к развитию регионального бизнеса в Альфа-Банке. В 2012 году он занял пост вице-президента группы ВТБ и стал руководителем корпоративного бизнеса Москвы и Московской области в банке ВТБ. В 2015 году Волкова ввели в состав правления Банка Москвы. С 2016 года он занимал должность старшего вице-президента и руководителя департамента региональной сети банка ВТБ.

В 2017 году Михаил Волков стал членом команды «Почты России» в качестве замгендиректора по операционному управлению и вошел в правление АО «Почта России». В компании он занялся реализацией клиентоцентричной стратегии, сосредоточившись на внедрении новых стандартов качества обслуживания клиентов, системы мониторинга уровня сервиса, методов упрощения клиентского пути и разнообразных цифровых решений.

В 2021 году Михаила Волкова привлекли к проекту по выводу на рынок нового оператора государственной лотереи, созданной российским Министерством финансов. За короткий срок его команда провела запуск стратегии и основала компанию с современным продуктом и сетью дистрибуции в более чем 70 тысячах точек.

В январе 2023 года кабинет министров Российской Федерации назначил Михаила Волкова на должность генерального директора компании «Почта России», поставив перед ним задачу обеспечить быструю санацию. Сегодня свою главную цель в этой должности Волков описывает как создание почтовой компании, которая наладила бы эффективное сотрудничество с бизнесом в России и за рубежом, а также стала бы центром оказания социально важных повседневных услуг для соотечественников по всей стране.

Михаил Волков регулярно бывает в региональных отделениях почтовой связи и поддерживает контакт с сотрудниками сети. Он называет высокий уровень удовлетворенности клиентов и лояльность сотрудников основными критериями качественной работы почты.

В рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» также вошли и другие представители команды «Почты России».