Жителям Хакасии рассказали, что делать, если цена на кассе не совпала с ценником
12 января, 13:40
Часто в магазине на полке указана одна цена, а на кассе товар пробивают по другой, более высокой. Роспотребнадзор по Хакасии рассказал, как грамотно потребовать продать товар именно по той цене, которая была на ценнике.
Обычно продавцы объясняют такие ситуации тем, что ценник не успели поменять. Однако в Гражданском кодексе есть такое понятие, как оферта, то есть предложение с зафиксированными условиями приобретения товаров. Ценник в магазине — публичная оферта, поэтому товар обязаны продать по указанной цене, даже если покупка уже совершена и пробит чек.
Специалисты рекомендуют такой алгоритм:
- Сфотографируйте ценник;
- Потребуйте у продавца пригласить администратора;
- Предъявите администратору устную претензию;
- В случае отказа предъявите письменную претензию в двух экземплярах с четко сформулированными требованиями;
- Если не помогло и это, вы можете обратиться в суд, в Роспотребнадзор с письменным заявлением или заполнить веб-форму с авторизацией в ЕСИА на сайте Роспотребнадзора, приложив к нему ответ магазина, если он есть, фотографию ценника и чека.