В Роспотребнадзор Хакасии из-за коронавируса звонят в 5 раз чаще

Если быть точным, за 9 месяцев 2020 года в управление Роспотребнадзора по различным каналам связи поступило 13138 обращений, что в 4,9 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Из общего количества вопросов 82% касались новой коронавирусной инфекции.

«С начала эпидемиологического неблагополучия по COVID-19 специалисты ответили более чем на 11 тысяч звонков граждан, в том числе по проведению противоэпидемических мероприятий, соблюдению режима изоляции/самоизоляции, порядку и срокам прохождения тестирования на COVID-19, срокам отбора проб у контактных лиц», –

говорится на сайте ведомства.

Вместе с тем, примерно треть вопросов, поступивших на горячую линию, не относились к компетенции Роспотребнадзора. Например, о выдаче результатов тестирования на коронавирус, об оформлении больничных, оказании медицинской помощи и прочие. При поступлении таких звонков граждане получали первичную консультацию и контактную информацию для обращения к специалистам других ведомств.

Конечно, были обращения, которые не касались вопросов, связанных с коронавирусом. Звонившие и писавшие традиционно жаловались на качество товаров, жилищно-коммунальные услуги, качество бытового обслуживания. Количество таких обращений осталось на уровне прошлого года.

23 жалобы стали основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований. По результатам контрольно-надзорных мероприятий виновные лица привлечены к административной ответственности.

Свои обращения жители Хакасии могут направлять через соответствующий раздел на официальном сайте Роспотребнадзора или в письменном виде по адресу: г. Абакан, ул. Маршала Жукова, 5А, стр. 1. Кроме того, по телефону 8 (3902) 34-36-34 работает горячая линия управления, а по вопросам профилактики COVID-19 нужно звонить по телефону 8 (3902) 34-36-15.