Клиентские сервисы «Россетей» переходят в онлайн

По данным «Новых известий», с 19 марта центры перестанут работать еще в восьми субъектах РФ. Однако компания не перестанет оказывать клиентам услуги: теперь связь с «Россетями» доступна через онлайн-сервисы или по телефону горячей линии. Документы, подготовленные по уже принятым заявкам, будут направлены по почте или в электронном виде.

Быстро обратиться по любому вопросу в «Россети» можно через единый портал электросетевых услуг или сайты сетевых компаний. Кроме того, программисты холдинга создали мобильное приложение «Россети – личный кабинет», которое доступно для скачивания на смартфоны с операционными системами Android и iOS.

В «Россетях» объяснили принимаемые меры как ответ на современные тенденции и пожелания клиентов. Компания следует технологическому прогрессу и активно внедряет современные решения. Хотя это и временная инициатива, но она соответствует реализуемой холдингом концепции «Цифровая трансформация 2030».

«Россети» приступили к активному развитию потребительских интернет-сервисов. Сегодня у всех дочерних компаний холдинга имеются современные цифровые инструменты для обратной связи с клиентами по вопросам, касающимся технологического присоединения, увеличения и перераспределения мощности. В режиме реального времени компания принимает и обрабатывает жалобы людей на отключение электричества или его низкое качество.