Водителям из Хакасии отказывают в оформлении ОСАГО — рассказываем, что делать
Проблемы с оформлением ОСАГО
Автомобилист из Абакана Евгений Мирошниченко рассказал «Новой Хакасии», что у него возникла после того, как он не стал сразу продлять страховку, а решил сделать чуть позже. Однако, когда Евгений вновь решил оформить ОСАГО, то получил отказ.
«Я поехал в СОГАЗ делать страховку и получил отказ без всяких объяснений. Просто — не страхуем вас и все. Более удивителен для меня был этот отказ, потому как ДТП у меня не было, штрафов так же нет — вроде бы хороший клиент, но видимо нет», — удивляется Мирошничнеко.
Евгений решил обратиться в другие страховые, но везде получал отказ.
«Ни на Озоне, ни на Сбере также не нашлось желающих застраховать мою машину», — добавил автомобилист.
О своей проблеме Евгений написал в социальных сетях, оказалось, что много людей также столкнулись с невозможностью оформить ОСАГО — в том числе онлайн.
«Да я тоже маялся в конце марта. В итоге получилось только в Югории и с миникаско допом. Согаз, Ингос, Росгос, Ресо, Согласие и другие выдавали всевозможные ошибки, не билась капча, слетали данные. Как тогда было сказано, идёт переоценка деталей».
«Второй день бьюсь, чтобы сделать ОСАГО онлайн».
С чем связаны проблемы?
Как рассказал «Новой Хакасии» юрист Артем Яковлев, эта история возникла около семи лет назад. Страховые компании по разным причинам начали отказывать клиентам в оформлении страховок онлайн. Из-за этого автомобилистам приходилось напрямую обращаться в страховую компанию и делать полис ОСАГО в офисе, где им навязывали различные дополнителдьные услуги.
«При попытке оформить онлайн сайт выдавал ошибку и клиентам предлагали приехать в офис и сделать эту процедуру бесплатно на стационарном компьютере. На моменте подтверждения номера телефона начинались проблемы. Человеку приходил код с символами, которых нет на клавиатуре, при этом выйти в интернет с офисного компьютера также нельзя было. Поэтому человеку при любом раскладе приходилось обращаться к специалисту страховой. Разумеется, оформляя полис с дополнительными надбавками», — пояснил юрист.
С тех пор эта система несколько менялась и преобразовывалась, однако смысл оставался один — завлечь клиента в офис и оформить полис дороже. А вот в последние годы страховые и вовсе стали отказывать клиентам без причины.
Реакция Центробанка на проблему
Проблему с оформлением ОСАГО признал даже Центробанк. Осенью 2021 года Банк России заявил о выявлении «практики незаключения договоров ОСАГО при личных обращениях владельцев транспортных средств к страховым организациям с заявлениями о заключении договоров ОСАГО по причине принятия заявлений неуполномоченными сотрудниками страховой организации».
В январе 2022 года Банк России расширил границы тарифного коридора. Таким образом для некоторых автомобилистов полис ОСАГО подорожал на 10%, а для таксистов и вовсе на 30%. Кроме того, полис подорожал для водителей от 16 до 25 лет, хотя для водителей старше 40 лет или со стажем более 10 лет, напротив, подешевел.
Эта мера, по мнению Центробанка, должна была снизить количество отказов за счет повышения стоимости страховки для некоторых категорий, представляющих большие риски. Однако ничего не изменилось и водители продолжают ощущать проблему с оформлением полиса.
Что делать, если отказали в оформлении ОСАГО?
Юрист Артем Яковлев рассказал, что страховые любят пользоваться юридической неграмотность населения и отказывать в оформлении страховки без причин. Однако отказ всегда можно обжаловать в суде. Важно понимать, что по закону страховая не может отказать в оформлении полиса ОСАГО, если клиент предоставил все необходимые документы.
«В первую очередь вам нужно получить от страховой письменный отказ — с этой бумагой можно обратиться в Банк России. Ни одна компания не хочет получать санкции от регулятора, поэтому будет вынуждена все-таки продать полис. Обращение в ЦБ можно направить через интернет-приемную», — отметил Яковлев.
Самое главное, получить любой документ, который подтвердит фак отказа. Без такой бумаги ни один надзорный орган не сможет вам помочь.
Что грозит страховым компаниям за отказ оформить ОСАГО?
За необоснованный отказ страховой от заключения ОСАГО, компанию могут оштрафовать на сумму до 300 тысяч рублей. В крайнем случае страховую даже могут лишить лицензии.
Но важно помнить, что причиной для отказа в незамедлительном заключении договора ОСАГО могут быть ошибки в документах клиента или их неполный комплект. Это действительно может стать законным основанием для отказа в оформлении полиса. Так что внимательно относитесь к своим документам и в случае чего отстаивайте свои права в суде.