Как сообщает пресс-служба ведомства, 53% жалоб связаны со сферой услуг, 47% — с низким качеством промышленных товаров, преимущественно технически сложных (гаджеты, бытовая техника), предметов легкой промышленности (одежда, обувь) и мебели.
В сфере услуг больше всего претензий к бытовому обслуживанию населения (24,5%) и к работе служб ЖКХ (24,1%). Кроме того, много жалоб поступило на качество медицинских, финансовых, туристских, транспортных услуг и услуг связи.
Всем обратившимся сотрудники отдела защиты прав потребителей оказали помощь в составлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов, что позволило урегулировать имущественные споры в досудебном порядке.
Также специалистами Управления подготовлено 9 исков в связи с отказами некоторых субъектов удовлетворить требования потребителей в добровольном порядке.
«Так, по факту неисполнения условий ПАО «МРСК Сибири» — «Хакасэнерго» условий договоров по присоединению к электрическими сетям за 1 квартал 2021 года по результатам рассмотрения 2-х письменных заявлений подано 2 исковых заявления в интересах конкретных потребителей о понуждении к исполнению обязательств, предусмотренных договором. По результатам рассмотрения судами вынесены решения в пользу потребителей, присуждено 12330 рублей», —
говорится в сообщении на сайте Управления Роспотребнадзора по Хакасии.
Также ведомство напоминает, что ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей можно на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) .
Проконсультироваться по вопросам защиты прав потребителей можно по телефону горячей линии Управления: 8(3902)34-36-14 с 9.00 до 12.00. и с 13.00 до 16.00 в рабочие дни.