В Хакасии появится «Служба помощи 122» в условиях пандемии COVID-19

Система распределения вызовов поможет снять нагрузку с телефонов медицинских учреждений и помочь каждому пациенту. Служба оперативной помощи гражданам будет состоять из регионального и федерального контакт-центров с двадцатью операторами на связи. Причем, все номера медицинских служб будут запараллелены на единый номер 122.

Жители смогут получить информацию по вопросам организации медпомощи в условиях распространения COVID-19, вызвать врача на дом, записаться на приём, получить информацию о правилах проведения вакцинации от COVID-19, о цифровых сервисах для получения результатов лабораторных исследований и об адресах медицинских организаций для проведения ПЦР-исследований и СКТ-исследований, подать жалобу на отказ в оказании медпомощи и ее качество.

«Если пациент позвонит в регистратуру или на скорую помощь по номерам медицинской организации и в течение 60 секунд нет ответа, автоматически переключается на 122. И оператор 122 не обратно отправляет в медицинскую организацию, как сейчас происходит, а самостоятельно решает все вопросы», —

пояснил и.о. министра здравоохранения Хакасии Олег Ананьевский. Начать работать оперативная «Служба 122» должна уже с 1 февраля будущего года.