Глава Хакасии Валентин Коновалов встретился с главным фельдшером станции Ларисой Прокопенко, чтобы выяснить, в чем дело. Та объяснила, что проблема кроется не в нехватке персонала, а в технических сбоях на линии:
«Дело не в том, что диспетчеры не снимают трубку. На станции за это ответственны два сотрудника, медсестра и специально освобожденный врач. Как выяснилось, проблема технического характера и возникает именно тогда, когда звонят с мобильного телефона».
Глава Хакасии дал поручение комитету по цифровизации. К сегодняшнему дню, 20 ноября, проблема должна быть устранена.